Как осуществляется упаковка, доставка и получение плат? Частые вопросы
Доставка и получение заказа
-
Есть ли возможность отследить выполнение моего заказа он-лайн?
На текущий момент компания не использует систему «Личных кабинетов». Вся коммуникация, запрос расчётов и оформление заказов происходят через менеджера заказа по почте info@acont.ru и по телефону.
Номер в картотеке: 1.104 Cсылка на этот ответ2 • 2 -
Осуществляете ли вы доставку в Республику Беларусь и другие страны СНГ?
В данный момент основная география доставки — Российская Федерация (более 5000 населённых пунктов). Доставка в Республику Беларусь и другие страны требует отдельного согласования с отделом логистики. Уточните возможность и условия у вашего менеджера при оформлении заказа.
Номер в картотеке: 9.59 Cсылка на этот ответ1 • 1 -
Какие существуют варианты доставки крупносерийных заказов с заводов-изготовителей в Китае?
Для заказов, произведённых на наших партнёрских фабриках в Китае, мы организуем консолидированную доставку морским или авиационным транспортом до логистического хаба в России с последующей таможенной очисткой и отправкой заказчику наземными транспортными компаниями. Схему и сроки логистики менеджер согласует с вами индивидуально.
Номер в картотеке: 9.60 Cсылка на этот ответ1 • 1 -
В каком случае доставка заказа будет бесплатной?
Бесплатная доставка действует для отправок в пределах городов Москва и Санкт-Петербург. Для других регионов стоимость рассчитывается индивидуально исходя из веса, габаритов и адреса доставки. Уточняйте итоговую стоимость у менеджера.
Номер в картотеке: 9.61 Cсылка на этот ответ2 • 1 -
Можно ли часть заказа отправить по одному адресу, а другую часть — по другому?
Да, такая возможность есть. При оформлении заказа или перед его отгрузкой необходимо сообщить вашему менеджеру точные адреса и количество продукции для каждого пункта назначения. Это повлияет на расчёт логистики.
Номер в картотеке: 9.62 Cсылка на этот ответ1 • 1 -
Какие транспортные компании (ТК) являются вашими основными партнёрами для доставки по России?
Отдел логистики А-КОНТРАКТ на протяжении многих лет сотрудничает с рядом надёжных и проверенных национальных курьерских служб и транспортных компаний, таких как СДЭК, Деловые Линии, ПЭК и другими, чьи сети покрывают более 5000 населённых пунктов России.
Выбор оптимального перевозчика зависит от параметров груза и пункта назначения.
Номер в картотеке: 9.63 Cсылка на этот ответ1 • 1 -
Как рассчитывается стоимость доставки в регионы?
Стоимость доставки в регионы рассчитывается индивидуально и зависит от нескольких факторов: веса и габаритов груза, города-получателя, выбранной транспортной компании и требуемой скорости доставки. Для получения точного расчёта необходимо указать адрес доставки вашему менеджеру.
Номер в картотеке: 9.64 Cсылка на этот ответ1 • 1 -
Доставляете ли вы продукцию в отдалённые и труднодоступные регионы?
Да, география нашей доставки охватывает всю Россию, включая отдалённые регионы. Доставка в малые населённые пункты осуществляется через филиальную сеть партнёрских ТК. Возможность и сроки доставки по конкретному адресу уточняйте у менеджера.
Номер в картотеке: 9.65 Cсылка на этот ответ1 • 1 -
Каковы ориентировочные сроки доставки до ключевых городов?
Ориентировочные сроки зависят от расстояния и выбранного тарифа ТК. Например:
- Москва, СПб: 1-3 дня (обычно бесплатно).
- Екатеринбург, Новосибирск: 5-7 дней.
- Владивосток, Хабаровск: 10-14 дней.
Это примерные оценки. Точные сроки, включая обработку заказа на складе, рассчитываются при оформлении отгрузки.
Номер в картотеке: 9.66 Cсылка на этот ответ2 • 1 -
Можно ли отследить статус доставки и как это сделать?
Да, отслеживание возможно. После передачи груза транспортной компании ваш менеджер предоставит вам трек-номер для отслеживания (трекер). С помощью этого номера вы сможете самостоятельно следить за движением груза на сайте выбранной транспортной компании.
Номер в картотеке: 9.67 Cсылка на этот ответ1 • 1 -
Оформляете ли вы доставку «до двери» и «до пункта выдачи»?
Да, доступны оба варианта. Вы можете выбрать удобный для вас способ получения: доставка «до двери» по указанному адресу или доставка «до пункта выдачи» транспортной компании (самовывоз из отделения ТК). Выбор влияет на итоговую стоимость доставки.
Номер в картотеке: 9.68 Cсылка на этот ответ1 • 1 -
Кто несёт ответственность за груз во время транспортировки?
Ответственность за сохранность груза в пути несёт выбранная транспортная компания в соответствии с её тарифом и правилами перевозки. Мы со своей стороны обеспечиваем надёжную заводскую упаковку, соответствующую типу изделия, для минимизации рисков.
Номер в картотеке: 9.69 Cсылка на этот ответ1 • 1 -
Как происходит передача груза и получение трек-номера?
После готовности заказа к отгрузке и упаковки он передаётся на склад логистики. Менеджер согласует с вами детали отправки, формирует сопроводительные документы и передаёт груз выбранной ТК. Трек-номер для отслеживания предоставляется вам менеджером сразу после приёма груза транспортной компанией.
Номер в картотеке: 9.70 Cсылка на этот ответ1 • 1 -
Что нужно иметь при себе для получения заказа на складе в Санкт-Петербурге?
Для получения заказа со склада А-КОНТРАКТ в Санкт-Петербурге необходимо:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Доверенность (если забирает не лицо, указанное в договоре).
- Номер заказа для идентификации.
Рекомендуем заранее согласовать время визита с вашим менеджером.
Номер в картотеке: 9.71 Cсылка на этот ответ2 • 1 -
Какой вид стандартной упаковки вы рекомендуете для печатных плат и для готовых блоков?
Вид упаковки выбирается индивидуально, но есть стандартные подходы:
- Для печатных плат без компонентов — антистатическая упаковка (металлизированный пакет) для защиты от ЭСР, плюс жёсткая коробка для защиты от механических повреждений.
- Для готовых электронных блоков — стандартная упаковка с использованием порилекса (вспененный полиэтилен) или индивидуальных ячеек из картона внутри коробки для фиксации.
Номер в картотеке: 9.72 Cсылка на этот ответ1 • 1 -
Каков порядок действий, если нужна индивидуальная упаковка или оснастка?
Разработка индивидуальной упаковки — отдельная инженерная услуга. Если ваш блок имеет нестандартную конфигурацию, тяжёл или хрупок, сообщите об этом менеджеру. Наши технологи разработают чертёж и изготовят оснастку (ложементы, фиксаторы).
Стоимость и сроки такой разработки добавляются к стоимости основного заказа и согласуются дополнительно. Подробнее о нестандартной упаковке читайте на нашем сайте в разделе «Упаковка».
Номер в картотеке: 9.73 Cсылка на этот ответ1 • 1 -
Можно ли использовать для упаковки тару заказчика?
Да, упаковка в тару заказчика возможна. Для этого необходимо предоставить чёткие технические требования к упаковке и упаковочные материалы. Работы выполняются в соответствии с предоставленной методикой. Этот момент обязательно нужно обсудить с менеджером до начала производства.
Номер в картотеке: 9.74 Cсылка на этот ответ2 • 1