Необходимые навыки от Хэппи Хольдена: Жизненный цикл Проекта/Продукта. Часть 9.
Иногда его называют процессом внедрения нового продукта (ВНП), но это является лишь половиной жизненного цикла. В него также входят поддержка продукта, его расцвет и, в конечном счете, устаревание.
Я довольно рано узнал о фазах процесса жизненного цикла, потому что наша группа поставляла все прототипы печатных плат. Мой первый действительно большой ЖЦП был HP-35 карманный научный калькулятор в 1971 году. Я изучал на практике ЖЦП этого и следующих калькуляторов следующие 20 лет. Многие считали, что это чудо, питающееся от батарейки, является началом эпохи портативных устройств. До этого единственными портативными компьютерными устройствами были логарифмическая линейка и счеты (у очень немногих была механическая Certa).
Процесс жизненного цикла продукта состоит из всех этапов работы, касающейся разработки, создания прототипа, производства, внедрения, поддержки и устаревания продукта, являющегося новым продуктом для компании для вывода на рынок. Обычно он состоит из четырех-шести фаз: концептуальная разработка, физическая разработка, производство прототипа, пре-производство и оценка объема рынка. После этого продукт передается на полное производство и компания может быть также вовлечена в сопровождение продаж.
Фаза 0—Концепция и общее планирование
Концепция – это описание характеристик, форм и функций продукта, обычно также включает набор требований, анализ конкурентных продуктов и экономическое обоснование проекта[1].
Определение требований потребителя: Это пересекается с функциями маркетинга, которые оценивают наличие рынка сбыта, определяют потребности клиентов и идентифицируют ведущих пользователей. Работая вместе с отделом разработок и исследований, команда проекта разрабатывает специфический для данного продукта набор требований.
Группа продукта разрабатывает следующее:
• Четкое определение целевого сегмента рынка и требований рынка
• Понимание активности конкурентов и их потенциальное влияние на предлагаемый продукт
• Оценивает возможности рычагов влияния, которые будут способствовать усилиям по разработке
• Определение первичных источников финансирования и потребностей в инвестициях
• Определение потенциальных взаимозависимостей разработки
• Определяет план Фазы 1 и разрабатывает документ требований к продукту
Фаза 1—Исследование и определение целей
В документе требований к продукту учитываются функциональные зоны предложенного определения продукта, которое удовлетворяет нужды потребителя/пользователя и ограничения времени вывода продукта на рынок. Команда продукта должна разработать первичные функциональные спецификации продукта, включающие источники, графики, стратегии тестирования, внешние воздействия.
Спецификация разработки продукта: Команда разработчиков определяет и сопоставляет конкурентные продукты и предоставляет функциональные требования и технические спецификации [2]. Разрабатываются планы для опций продукта и расширенной семьи продуктов. Продакт-менеджер выявляет и устраняет различия между Спецификацией продукта и требованиями, указанными в документе требований к продукту [3].
Анализ разработки: Изначально разработка концепции и технологии оценки имеет место с учетом продуктовой платформы и архитектуры. Нужно изучить альтернативные концепции, создать и протестировать экспериментальные прототипы. В итоге выбирается лучший вариант.
Фаза 2—Спецификации и физическая разработка
Каждый функциональный объект создает разработку, отвечающую функциональным спецификациям из Фазы 1. Разработка может считаться завершенной и достаточно детализированной, когда всем объектам разработки можно сделать относительно точную оценку и определить соответствие FURPS+ (функциональность, полезность, надежность, эффективность, способность к поддержке и другие факторы), стоимость, график исполнения, функции и эффективность.
Реализация разработки: Должны быть сгенерированы принципиальные схемы и чертежи продукта, проведены симуляции разработки на функционирование продукта, определены затраты, графики, окружение и квалификации, соответствующие рекомендованным региональным или глобальным стандартам безопасности или дизайна.
Переговоры с поставщиками и закупка компонентов: Маркетинг отвечает за прогноз объема проданных единиц и общего оборота. Количество единиц будет известно после переговоров с поставщиками, и разработка должна учитывать оценку возможностей поставщиков.
Стратегия тестирования и разработка процесса: Производственные симуляции обеспечат совместимость с процесса с производственными функциями как на своих мощностях, так и контрактных. Инженеры по тестированию обеспечат тестируемость разработки во время производства.
Фаза 3— Разработка, Прототип и Тест
Верификация разработки и информации по процессу: Важно создать прототип максимально близким к полномасштабному устройству, используя планируемые компоненты и процессы, и к спецификации продукта. Необходимо разработать и протестировать инструментарий и специализированное оборудование для процесса. Все остальные функциональные подразделения (маркетинг, качество, производство и поддержка) начинают внедрение своих соответственных планов.
Соответствие Тестам и Приемке заказчика/Демонстрации продукта: Прототипы Бета должны тестироваться внутри компании и использоваться для целей демонстрации или для соответствия запросам клиента. Документация, службы поддержки и маркетинговая литература должны быть подготовлены, также, как и локализация и нормативные требования. Тесты проверяют полноту общего проекта и дают уверенность в том, что то, что было разработано, соответствует целям FURPS+ и спецификациям продукта.
Фаза 4—Верификация процесса и оценка объемов
Квалификация объемов производства: Фокус должен быть на тестировании продуктов и всех поддерживающих материалах в среде потребителя, и на демонстрировании того, что продукт может получить поддержку в поле. Это важно для качества продукта и отладки процесса. Любые окончательные инженерные изменения должны быть выполнены до широкомасштабного производства, а производство должно продемонстрировать свою способность выполнить полный запланированный объем выпуска. К тому же, рабочая сила должна быть обучена использовать любые новые производственные процессы, машины или инструменты, а клиентская поддержка должна быть уверена в своей способности поддерживать продукт в поле.
Эволюция эффективности производства и выхода продукции: Первые результаты процесса должны быть зафиксированы для дальнейшего изучения и улучшения выпуска продукции и т.д.
Разработка рынка сбыта и цепи поставок: Вывод продукта на рынок может продолжаться участием в торговых выставках и ярмарках, визитах к клиентам и т.д. Регулярное количество заказов может быть размещено, а поставщики проверены на соответствие времени поставок и качество.
Фаза 5—Поставка полных объемов, усиление и поддержка
Продукт должен поддерживаться Производством и Продажами: Усиление в Фазе 5 – это свойство или функция, которая значительно усилит/улучшит существующий продукт и требует отслеживания через обзор сокращенной фазы продукта. Это может быть серьезное добавление к продукту, но все же это не новый продукт, требующий нового артикула. Финансисты измеряют и анализируют реальный возврат вложений в продукт и сравнивают полученные данные с изначальными целями продукта. Разрабатываются требования к зрелому продукту, а на выходе из Фазы 5 запускается процесс прекращения.
Важно учитывать:
• Услуги по распространению и поддержки в полях
• Запасные части и ремонт
• Возврат, демонтаж, восстановление, повторное использование и уничтожение.
Фаза 6—Зрелость
Ответственный организационный план по завершению жизни продукта: Планирование прекращения выпуска продукта должно учитывать удовлетворение клиента, миграцию приложений потребителя, копирование продуктов третьих лиц. Эти вопросы требуют особенного учета в планировании будущего продукта.
Вопросы, которые необходимо учесть:
• Завершение продукта
• Разборка и утилизация
• Планы по перемещению или прекращению
Полный цикл жизни товара можно увидеть на Рис.1. (Рисунок в лучшем качестве можно загрузить из оригинальной статьи). Обзор фазы продукта является частью большого общефирменного процесса планирования (Таблица 1).
